Kontaktmanagement
Dein Business Beziehungsmanager
Hast Du den Überblick der Customer Journeys?
Wer ist Kunde?
Wer ist ein Interessent?
Wer war ein früherer Kunde?
Wer war früher Interessent?
Wie unterscheiden in der Dokumentation zwischen externen und internen Ansprechpartnern?
Wie können schnell und effizient die richtigen Kontakte selektiert werden?
Wer darf per Mailing kontaktiert werden und wer nicht?
Welcher Interessent und Kunde interessiert sich für welche Produktinhalte?
Digitale Plattform für Kontaktmanagement
Das Kontaktmanagement der TQG businessApp cloud platform gibt Dir auf alle diese Fragen schnell und effizient Antworten.
So kannst Du professionelle langjährige Geschäftsbeziehungen aufbauen und Deine Kontakt- und Beziehungsmanagement mit Hilfe der digitalen Plattform pflegen.
- Schnelle Verwaltung von natürlichen und juristischen Personen eines Unternehmens
- Direkte Verzahnung von Firmen, Organisation- und Unternehmensdaten mit Mitarbeitern sowie externen und internen Ansprechpartnern. Dies gilt auch für Vertragspartner.
- Möglichkeit zur Verwaltung der Kontakte in einer Gesellschaftsakte, in der alle relevanten Geschäftsvorgänge auf einen Blick ersichtlich sind.
- Substitutions/ Vertreterregelungen zur Übergabe und Übernahme von Aufgaben, Remindern, Verantwortlichkeiten
- DSGVO Status und Mailingkennzeichen Zuordnung
- Schnelle Recherche von Umfirmierungen, Mitarbeiterwechseln und Adressänderungen
Wie unterscheiden sich Kontakt- und Mitarbeiter Daten?
Der Bereich "Kontakte" verwaltet in der TQG businessApp cloud platform Informationen zu juristischen Personen, die an einer Akte als Geschäftspartner beteiligt sind. Dies sind Firmen/ Organisationen und Privatpersonen.
Der Bereich "Mitarbeiter" umfasst alle Daten von Personen, die in einem Dokumentationsprozess zuständig sein können.
Sind Schnittstellen zu anderen Systemen möglich?
Je nach Konfiguration der TQG businessApp cloud platform besteht die Möglichkeit via Schnittstellen Anbindungen an andere Systeme, wie SAP-ERP oder LDAP Server mit Personenbezogenen Daten zu schaffen. Bei der Anlage neuer Personenstammdatensätze in der TQG businessApp cloud platform können diese Schnittstellendaten direkt verwendet werden.
Wie können Doubletten im System verhindert werden?
Beim Anlegen eines Mitarbeiters oder eines Geschäftspartners kann der Name der Firma oder der Person mit vorhandenen Einträge in der Datenbank verglichen werden. Vor dem endgültigen Speichern der neuen Stammdaten findet ein Ähnlichkeitsabgleich in der Datenbank statt.
